SMART CLIMA SRL

Ho firmato il contratto per l'installazione di una caldaia il 6 febbraio. Mi viene fissato un appuntamento per l'installazione e il giorno prima mi viene comunicato che il tecnico ha subito un infortunio e non potrà venire. "Per carità, può succedere, penso. " e mi viene fissato un nuovo appuntamento due giorni dopo.

Arriva il giorno del secondo appuntamento e si presenta un tecnico che però si rifiuta di fare il lavoro dal momento che è solo e c'è la necessità di un'altra persona. Specifico che prima dell'appuntamento per l'istallazione, un consulente della ditta aveva visionato personalmente e chiestomi foto per documentare quanto e come doveva essere fatto il lavoro.

Dunque viene fissato un terzo appuntamento dopo dieci giorni dalla firma del contratto. Il lavoro viene finalmente svolto ma mi accorgo che durante il montaggio della nuova caldaia il tecnico sta montando un pezzo diverso da quello scritto sul contratto da me sottoscritto. Faccio immediatamente notare la cosa e il tecnico mi comunica che loro hanno solo quel tipo di pezzo in magazzino. Confusa chiamo l'ufficio installazioni e dopo vari minuti in cui la segretaria ha cercato di convincermi che non cambiava molto, mi viene passato il direttore il quale con un atteggiamento arrogante e una comunicazione aggressiva mi viene detto che "mi sto attaccando ad un puntiglio". Dopo vari minuti in cui spiego che non è corretto che non venga rispettato il contratto, dal momento che l'ho firmato e ho pagato per avere un certo servizio, in un certo modo, per avere determinati pezzi così come scritto sul contratto, il direttore accetta di ordinare il pezzo corretto e farmelo montare nei prossimi giorni.

Ne sono passati 12 e nessuno si è fatto sentire per fissare l'appuntamento o per scusarsi di quanto accaduto.

Non posso che sconsigliare questa ditta.

Nulla da dire invece su habitissimo con cui mi sono trovata bene.

Hanno spostato l’appuntamento all’ultimo momento di un’ora, riuscendo ad arrivare ancora con 10 minuti di ritardo.

La visita è stata frettolosa e approssimativa, il preventivo soltanto verbale.

Alla richiesta di un preventivo scritto, il giorno dopo il sopralluogo, nessun riscontro ricevuto, a parte un tentativo di chiamata, a cui non ho potuto rispondere, perché al lavoro.

Se la serietà dell’azienda corrisponde a quella dei suoi venditori, da evitare assolutamente.

Pessima esperienza.

Ottima professionalità da parte dell'incaricato. Buoni i consigli sulla futura scelta della caldaia.

Consegna e installazione molto veloce. Gli installatori hanno dovuto un po' cambiare il progetto effettuato dal venditore perché non realizzabile.

Veloci e rapidi.

Personale gentile e competente, purtruppo ho scelto altra ditta.

Hanno bucato l'appuntamento. Direi che partiamo male.

Sono stati molto disponibili ad uscire subito e visionare il lavoro, mi sembra che siano anche dei professionisti nel loro lavoro.

Il preventivo, però, è stato pero fuori mercato, per il costo penso di manodopera. Per questo non posso lasciare un feedback a 5 stelle.

Contatto asettico e poco empatico. L'addetta ha sbagliato indicazioni sul giorno e data e ad una mia telefonata di conferma si è mostrata infastidita!