De Pura

Si. . . Ok! personale preparato e professionale. Sopralluogo immediato e convincente. Il tecnico dopo solo due giorni mi istalla due impianti ad osmosi inversa modernissimi. Sono soddisfatto. Pino bianco.

Ancora non abbiamo installato il depuratore, ma ci auguriamo che tutto vada bene.

Eccellenti e qualificati in tutto.

Ho acquistato questo addolcitore convinto dalle recensioni e dalla presentazione dello stesso (“top di gamma”) e dei servizi di assistenza che mi ha fatto il consulente.

In sintesi: prodotto che non si presenta al meglio, da valutare. Assistenza imbarazzante.

Ho segnalato, il giorno dopo l’installazione, che l’acqua era troppo "scivolosa". Contattare il tecnico che ha fatto l’installazione (chiamate e whatsapp) è quasi impossibile. Quando ci sono riuscito mi ha risposto che era un tema di abitudini, e alla mia osservazione che il kit (Tritant) misurava solo 2 gradi di durezza mi ha risposto che il kit non era professionale. Dopo quasi due mesi dall’installazione ho potuto confermargli che il kit professionale, inviatomi da loro nel frattempo, misurava addirittura 0°. A quel punto sono riuscito a parlare con il tecnico che mi ha spiegato come cambiare la configurazione dell’addolcitore. Anche questo non ha portato a nessun risultato. Allora ho studiato il manuale ed ho scoperto che, oltre alle operazioni indicate, va regolata una vite "hardness regulator": dalla fabbrica esce impostata in modo che l’acqua esca a 0°. Il fatto che fosse rimasta come da configurazione di fabbrica e che il tecnico non l’abbia nemmeno nominata quando mi ha suggerito il nuovo settaggio mi sembra molto grave, quasi che non ne sapesse l’esistenza. Particolare in aggiunta, ho dovuto mettere del teflon sulla vite per evitare che cambiando la regolazione perdesse acqua.

In conclusione, il prodotto non mi sembra il top di gamma che mi è stato raccontato. Sembra consumare più sale di quanto è indicato nelle specifiche tecniche e ha mostrato poca cura nei dettagli (vedi teflon). Ora, dopo vari tentativi sono riuscito a far addolcire l’acqua alla gradazione desiderata. Mi riservo di provarlo per qualche tempo prima di avere un giudizio definitivo.

L’assistenza invece la valuterei completamente negativa. Per due mesi ho avuto acqua a 0 gradi senza nessun supporto. L’ho segnalato alla ditta ma ancora qualcuno mi deve contattare. Spero cambierà qualcosa qualora ne avessi nuovamente bisogno (il contratto prevede 10 anni di assistenza gratuita).

Nota a margine, in fase di firma era stato promesso anche un ricambio filtro acqua in aggiunta ed un voucher vacanze. Non li ho mai considerati elementi di decisione per l’acquisto, ma comunque sono rimaste solo promesse.

Precisi e competenti.

L'appuntamento con l'incaricato è stato esaustivo e dettagliato nei minimi particolari. Non abbiamo acquistato il loro prodotto per un'inconveniente familiare, ma la kostra scelta era ricaduta su di loro.

Professionalità, cortesia, velocità di istallazione. Tutto ok!!

Incontro molto professionale anche se non era quello che cercavo, ho fatto richiesta per un istallazione e mi sono trovato un incontro per vendita.