Recensioni su Fframma srl

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Vedi 55 recensioni
Gianluca
Gianluca
2 anni fa
1/5

Avevo concordato un appuntamento e non si sono presentati... dopo quasi tre ore dall appuntamento senza avermi contattato li ho contattati e mi dicono che non potevano venire causa rottura furgone.... almeno AVVISARE..

Paolo Gambini
Paolo Gambini
Un anno fa
1/5

Non sono stato contattato da nessuno.

Giovanni Nason
Giovanni Nason
Un anno fa
1/5

Hanno chiesto un sacco di informazini ma poi non hanno mai mandato un preventivo.

Paini Costanzo
Paini Costanzo
Un anno fa
1/5

Un contatto unico che ha saltato l'appuntamento e non si è presentato.

Carlo
Carlo
Un anno fa
1/5

Sono venuti a fare il sopralluogo e non si sono fatti più vivi.

Fframma srl, ha risposto...
Un anno fa

posso sapere gentilmente quando siamo venuti a casa sua per il sopralluogo?

Alessandra  Amato
Un mese fa
1/5

Ti lasciano in asso. E dopo che ti contattano su whatsapp non ti rispondono.

Fframma srl, ha risposto...
Un mese fa

Buongiorno, è nostra abitudine contattare i clienti telefonicamente ma quando questi non rispondono lasciamo un sms presentandoci e chiedendo loro di concordare un sopralluogo.

Non abbiamo poi ricevuto alcuna risposta da parte sua ho infatti appena controllato i messaggi WhatsApp. Sarà nostra premura ricontattarla in giornata.

3 anni fa
2/5

Ottimo l'approccio iniziale: una gentile e molto professionale signorina mi contattava tempestivamente. Fissavamo l'appuntamento e scambiavamo anche il cell dell'operatore che avrebbe eseguito l'intervento. Peccato il fallimento completo della seconda parte (quella dell'appuntamento ed esecuzione): 1) informo che ho qualche minuto di ritardo per l'appuntamento delle 17.00

2) arrivo alle 17.05 ed attendo l'arrivo dell'operatore

3) non ricevendo l'annunciata chiamata dell'operatore, richiamo la gentile signorina del primo contatto

4) alle 17.30 le rassicurazioni sull'arrivo nonostante il traffico

5) alle 17.37 mando sms a signorina ed ad operatore in arrivo (spero)

6) alle 17.45 abbandono la partita mandando sms ad operatore

Ho eseguito l'intervento personalmente. Valutazione negativa

Serena Baldazzi
2 anni fa
2/5

Sono stata contattata una settimana fa' e mi hanno fissato l'appuntamento per il sopralluogo per il giorno dopo nel pomeriggio. Al mattino del giorno dell'appuntamento hanno chiamato x disdire a causa di un disguido e non si sono fatti più' sentire.

Fframma srl, ha risposto...
2 anni fa

Ci scusiamo innanzitutto per il disguido ma si tratta in effetti di un periodo dove le chiamate per le installazioni ma soprattutto per le emergenze su manutenzioni e riparazioni dei climatizzatori, sono talmente tante che alle volte siamo costretti a spostare degli appuntamenti. Noi non ci siamo dimenticati della cliente in quanto i contatti che riceviamo da HABITISSIMO,li paghiamo quindi per noi e' un costo; stavamo cercando di trovare una giornata per andare ad effettuare il sopralluogo presso l'appartamento della signora quindi ci sembrava ovvio contattarla nuovamente solo quando avremmo trovato una giornata libera.Abbiamo provato a chiamarla per darle l'appuntamento ma la signora non ha risposto.

Siamo un'azienda seria e non abbiamo mai lasciato in sosperso nessun cliente anzi continuiamo a seguirli soprattutto nel post-vendita.

Grazie

Katiuscia

FFRAMMA SRL

sara
sara
Un anno fa
2/5

Non sono stato contattato da nessuno.

Fframma srl, ha risposto...
Un anno fa

Ciao Sara, scusa il ritardo nella risposta. Ti contatteremo il prima possibile.

Silvia Montalto
2 anni fa
3/5

Mi hanno contattata subito dopo aver inserito la richiesta su habitissimo. Ho anche ricevuto il preventivo. Unica pecca: il prezzo mi sembra alto.

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