Mav Solution S.R.L Pronto Intervento

Servizio incompetente e inaffidabile, assolutamente da evitare, ho contattato loro per poter puntare una parabola e poter così vedere Tvsat.

É arrivato un ragazzo molto gentile e disponibile, però non aveva mai installato un impianto di questo tipo; ha provato a puntare la parabola su Hotbitd ma senza successo.

Mi ha detto di contattare l'assistenza per poter risolvere il problema con loro.

E fino a qui, non ci sarebbe stato nessun problema se successivamente avessero davvero risolto il problema.

Contattando l'assistenza sono stato trattato molto male dal signor Michelangelo, il quale dovrebbe essere il responsabile e quindi mantenere un linguaggio appropriato e professionale con i clienti.

Continuava a ribadire che l'intervento era stato fatto e quindi loro non potevano farci niente, (pur offrendo una garanzia nel contratto), ha chiuso la chiamata più volte, e mi ha ignoranto per una ventina di minuti, mantenendo il collegamento aperto e guardando la televisione come se niente fosse.

Un azienda seria avrebbe mandato un altro tecnico (anche da fuori l'area operativa) o avrebbe fatto un rimborso, seppur parziale, ma alla fine mi ha offerto uno "sconto" su un eventuale successivo intervento, giusto per poter chiudere la chiamata, vista la mia insistenza.

Ho fatto la denuncia ai carabinieri e spero di risolvere il problema al più presto.